トクソー技研株式会社 は、『やさしさをカタチに』医療・介護・福祉に技術で貢献します

弊社商品の修理をご希望の場合は、以下の内容でお願いします。
　１．当社商品の修理を依頼する場合は、ご購入先を通しての修理受付になります。
　　　ご購入先を通さない場合は、原則として修理を受付ができませんのでご了承ください。

　２．修理依頼の手順について
　　　お客様→販売店→弊社（受付、現品確認調査、見積書作成）→販売店→お客様（確認・修理依頼）→販売店→弊社（修理実行）

　3．修理費用について
　　　(１)調査費・・・現品の調査と修理内容の検討、見積書作成の費用です。
　　　　※「調査費」は修理を実行しない場合も請求しますのでご了承ください（下記※１）
　　　(２)作業費・・・修理作業、点検・仕上げの費用です。
　　　(３)部材費・・・修理に必要な部品・材料の費用です。
　　　(４)発送費・・・修理品の梱包と当社からお客様までに輸送する費用です。
　　　(５)代替貸出料・・・修理期間中に代替機を貸出場合は、製品ごとの「代替機貸出料」が発生します。（先払いです）
　　　(４)廃棄処理料・・・修理実行をしない場合で、弊社にて廃棄処理をする場合は「廃棄処理料」が発生します。

　4．修理品をお客様から当社へ送る場合のお願いについて
　　　(４)修理品を当社宛にお送りいただく場合は、お客様の「元払い」でお願い致します。

　5．修理期間について（以下は目安の期間です）
　　　(１)調査期間・・・修理品が届いてから２週間以内に調査を行い、修理見積書を送付します。
　　　(２)修理期間・・・修理依頼の連絡を頂いてから３週間以内に修理をを行い、発送いたします。
　　　(３)預り期間・・・修理依頼の返事がないまま放置された場合、２ヶ月で廃棄処理をしますので、ご了承ください。

【※１重要】修理依頼だけで発生する費用について
　　　�@修理品が到着して調査を開始しますと、修理有無に関わらず調査、見積り等の「調査費」を請求します。
　　　�A長期間使用したり老朽化した製品等の修理困難な製品は修理依頼しないこともご判断ください。

【※ご不明点、確認事項等ございましたら、下記宛にご連絡をお願いします】
　　トクソー技研株式会社　営業部　マーケティングＧ
　　　　ＴＥＬ：0978-33-5595
　　　　ＦＡＸ：0978-33-5596
　　　　MAIL：info@amor.co.jp

　商品の返品・キャンセルは、下記内容を守って下さい。

１．返品・キャンセルは、弊社責任による不具合の場合で、初期不良品のみ受付を致します

２．商品を開封して最初の動作不良等で、商品や包装品は初期状態（新品）の場合のみになります。

３．返品・キャンセルは販売店を経由してご連絡を頂き、弊社より指示があるまでは、ご返送にならないようお願いいたします。

４．お客様のご都合により、返品・交換を希望する場合は、お届け日より７日以内とさせていただきます。
　　�@商品は無開封・新品の状態が条件になります。
　　�Aこの場合にかかる費用はお客様負担となります。
　　�B弊社へ商品が到着した時に以下のような状態の場合、返品・交換をお断りさせていただくこともございます。
　　　・商品の箱が潰されていたり、商品に傷が入っていたとき
　　　・お客様の責任で明らかに商品が破損したと判断されるとき

５．次の場合は、当社費用負担にて返品、交換させていただきます。
　　�@商品の初期不良（開封直後の不具合）
　　�A輸送時の破損
　　�B当社の手違いによる発送品の間違い

６．返品・キャンセルは、下記宛にご連絡ください。
　＜弊社受付連絡先＞
　　ＴＥＬ：0978-33-5595
　　ＦＡＸ：0978-33-5596
　　MAIL：info@amor.co.jp